• Molimo Vas da detaljno pročitate jamstvene uvjete proizvođača kako bi provjerili koja su Vaša prava i obveze unutar garantnog rok. Jamstveni uvjeti mogu biti različiti ovisno o proizvođaču, ali i predmetu jamstva
• Svaki proizvođač jamči da proizvod nemaju nedostataka u materijalima i izradi tijekom jamstvenog perioda koji kreće od datuma izvorne kupnje proizvoda od strane izvornog
• Potrošni dijelovi pojedinog proizvoda mogu imati drugačiji period trajanja jamstva od ostatka proizvoda. Sljedeće su stavke potrošni dijelovi (osim ako je drugačije navedeno važećim nacionalnim zakonima) te se stoga uobičajeno smanjenje njihove učinkovitosti kao rezultat redovne upotrebe od strane Potrošača ne smatra nedostatkom. U tom smislu imaju ili mogu imati kraći jamstveni rok:
  • Baterije za mobilne uređaje i tablet: 24 mjeseca od datuma izvorne kupnje

• Povremena provjeravanja, održavanje, popravak i zamjenu dijelova uslijed trošenja.
• Ako mrežne, multimedijalne, internet ili pak ostale korisniku dostupne postavke nisu ispravno podešene, a pogreške u radu su povezan s korištenjem navedenih usluga
• Zloupotrebu ili pogrešna primjena, uključujući, ali ne ograničavajući se na korištenje proizvoda osim za ispravnu svrhu ili onu koja nije u skladu s uputama o održavanju i korištenju od strane proizvođača.
• Oštećenja nastala korištenjem dodatne opreme koji nije odobren od strane proizvođača.
• Kvar na proizvodu nastao uslijed neispravnog postavljanja ili korištenja koje nije u skladu s uputama i tehničkim ili sigurnosnim standardima navedenim u priručniku za korištenje.
• Kvar na proizvodu nastao zbog mehaničkog oštećenja, nepravilnog rukovanja (uključujući oštećenja nastala od oštrih predmeta, savijanjem, stiskanjem, padom i sl.), neovlaštene modifikacije softvera (uključujući neovlaštenu nadogradnju ili proširenje)
• Kvar na proizvodu nastao pod utjecajem vlage, tekućine ili hrane, kemijskih proizvoda, ekstremna temperatura, termalna oštećenja, korozija te druga štetna djelovanja koja nije moguće predvidjeti
• Nezgode, viša sila, udari groma, poplava, požar, neispravna ventilacija, fluktuacija napona ili sve ostalo što nije u nadležnosti proizvođača.
• Neovlašteni prepravci ili popravci na proizvodu s ciljem udovoljavanja lokalnim ili međunarodnim tehničkim standardima u zemljama za koje proizvod nije originalno dizajnirani.
• Oštećenje baterije uzrokovano pretjeranim punjenjem ili kvarom uslijed korištenja koje nije u skladu s posebnim uputama navedenim u priručniku za korisnike.
• Uređaji na kojim je serijski broj na proizvodu izmijenjen, izbrisan, uklonjen ili nečitak.
• Štete na bateriji nastale punjenjem uporabom punjača koji nije odobrene od strane proizvođača.
• Štete na bateriji čije su ćelije ili spojevi baterije slomljeni ili pokazuju dokaze o neovlaštenoj intervenciji.

• Kao ovlašteni servis koristimo isključivo originalne dijelove proizvođača mobilnih telefona.
• Na ugrađeni dio i izvršenu uslugu dajemo jamstvo.
• U slučaju popravka kvara koji nije podržan tvorničkim jamstvom, tvorničko jamstvo i dalje vrijedi na ostale komponente.
• Brza i kvalitetna usluga izvršena od strane ovlaštenih i educiranih servisera.
• Transparentne cijene

• Pohranite svoje podatke na zasebnu memoriju. Uređaj se u toku servisa može vratiti na tvorničke postavke. Obavezno provjerite jeste li pohranili sve svoje podatke (fotografije, video i audio datoteke, ostali dokumenti, kontakti i slično) na vanjsku memoriju, na Vaše računalo ili ih pak sinkronizirajte na Vaš „cloud“ odnosno „Oblak“. Prilikom servisa prodajna mjesta i servisi nisu odgovorni za gubitak korisničkih podataka, aplikacija, te eventualne troškova koji smogu proizići zbog gubitka navedenog.
• Isključite zaštitu uređaja poput lozinki, uzoraka, PIN-ove ili pak biometrijsku zaštitu poput prepoznavanja otiska prista ili lica. Za izvršenje popravka potrebno je isključiti sve sigurnosne postavke, neovisno od toga da su postavljene prilikom kupovine uređaja ili pak od Vaše strane.
• Priložite dodatnu opremu koja je povezana s eventualnim kvarom. U slučaju da je kvar povezan s punjenjem uređaja obavezno priložite i punjač i kabel koji koristite.
• Ponesite potrebnu dokumentaciju. Prilikom dolaska na servis uz uređaj je potrebno priložiti ovjereni jamstveni list ili račun kao dokaz da je proizvod u jamstvenom roku. Bez navedenog jamstveni popravak nije moguć.

• Uređaj možete donijeti na naše servisno mjesto, listu možete pronaći ovdje.
• Jednako tako uz najavu putem e-mail, te pozivom na naš call centar uređaj možete poslati poštom. Navedeno vrijedi i za uređaje kupljene putem web shopa.
• Uređaj možete odnijeti i na prodajno mjesto na kojem ste uređaj kupili.

Status servisa Vašeg uređaja možete dobiti na našoj stranici upisom broja radno naloga te lozinke radnog naloga koje možete pronaći na Vašem radnom nalogu